8月5日讯 曼联俱乐部承认，在启动打击黄牛票调查前，低估了球迷共享账户信息的普遍程度，导致部分忠诚球迷的季票账户被误限制。俱乐部在球迷论坛上公开致歉，并强调误伤用户的限制已解除。
单台设备登录1088个账户，调查触发门槛为7个
曼联于上个月启动审查程序，锁定一批存在可疑活动的账户。据俱乐部披露，极端案例中单台设备登录了多达1088个账户。此次审查的触发门槛是：3月至6月期间，单台设备登录7个或更多账户。而持票人平均使用设备数量仅为1.2台。
曼联承认执行失误：低估账户共享普遍性
起初曼联私下为行动辩护。在7月30日的球迷论坛上，面对球迷担忧，俱乐部承认调查执行方式存在失误。曼联官方声明称：“俱乐部承认，这一流程可能给部分忠诚的支持者带来了困扰。我们低估了共享账户用户名和密码的普遍程度，也意识到部分球迷可能觉得自己受到了不公正的对待。许多球迷是在自认为合理的情况下共享账户登录信息的，而我们此前并未预料到这种情况会如此普遍。”
数千账户受限，6岁儿童季票也被冻结
据BBC体育报道，数千名球迷的账户受到限制。一位母亲表示，她6岁儿子的季票也被限制。曼联在大量案例中收到球迷解释后，已解除相关账户限制。俱乐部强调，只有在证据表明存在有组织的黄牛行为、系统性违规滥用或牟利目的时，才会没收季票。
调查继续，没收季票将重新分配
曼联表示调查仍在进行，球迷需在14天期限内回复。俱乐部特别强调，任何被没收的季票都将重新作为季票分配给球迷，绝不会转作企业招待套餐出售。曼联认为调查初衷合理，因为黄牛问题剥夺了真正球迷观赛机会。俱乐部声明称：“毫无疑问，这一调查过程揭露了大量且有组织的黄牛行为，这使我们能够将球票从黄牛手中收回，并重新交还给真正的球迷。其中一个案例就发现单台设备登录了1088个账户。但我们也认识到，此次调查的沟通方式及其对部分忠诚球迷所造成的影响，确实引发了他们的沮丧与困扰。”